Regulamin serwisu Cookie SEM

Ostatnia aktualizacja: 11.03.2026

§1. Dane Us艂ugodawcy i kontakt

  1. W艂a艣cicielem i operatorem serwisu Cookie SEM (dalej: „Serwis”) jest Grupa Damian Zi臋ba z siedzib膮 przy ul. Sandomierskiej 4A, 37-300 Le偶ajsk, NIP: 7941720919 (dalej: „Us艂ugodawca”).
  2. Kontakt z Us艂ugodawc膮:
  3. Serwis dost臋pny jest pod adresem: https://cookiesem.com

§2. Definicje

U偶yte w Regulaminie poj臋cia oznaczaj膮:

  1. Serwis – platforma internetowa Cookie SEM dost臋pna pod adresem cookiesem.com, umo偶liwiaj膮ca zarz膮dzanie zgodami u偶ytkownik贸w stron internetowych (Consent Management Platform – CMP).
  2. U偶ytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadaj膮ca osobowo艣ci prawnej, kt贸ra korzysta z Serwisu.
  3. Konsument – U偶ytkownik b臋d膮cy osob膮 fizyczn膮 dokonuj膮c膮 czynno艣ci prawnej niezwi膮zanej bezpo艣rednio z jej dzia艂alno艣ci膮 gospodarcz膮 lub zawodow膮.
  4. Przedsi臋biorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawieraj膮ca umow臋 bezpo艣rednio zwi膮zan膮 z jej dzia艂alno艣ci膮 gospodarcz膮, gdy z tre艣ci tej umowy wynika, 偶e nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 3855 k.c.).
  5. Konto – indywidualne konto U偶ytkownika w Serwisie, chronione loginem i has艂em.
  6. Organizacja – podmiot (firma lub osoba prywatna) utworzony w Serwisie, w ramach kt贸rego zarz膮dzane s膮 strony internetowe, cz艂onkowie zespo艂u i subskrypcja.
  7. Us艂uga – us艂uga 艣wiadczona drog膮 elektroniczn膮 przez Us艂ugodawc臋 za po艣rednictwem Serwisu, w szczeg贸lno艣ci udost臋pnianie widgetu CMP, skanowanie cookies, rejestr zg贸d oraz raportowanie.
  8. Plan – wybrany przez U偶ytkownika pakiet us艂ug okre艣laj膮cy limity (liczb臋 stron, ods艂on, cz艂onk贸w zespo艂u) oraz dost臋pne funkcje.
  9. Subskrypcja – umowa o 艣wiadczenie Us艂ugi zawierana na czas okre艣lony (miesi臋cznie lub rocznie) z automatycznym odnowieniem.
  10. Widget CMP – element kodu JavaScript dostarczany przez Serwis, wy艣wietlaj膮cy baner zgody cookies na stronie internetowej U偶ytkownika.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.
  12. Dzie艅 roboczy – dzie艅 od poniedzia艂ku do pi膮tku, z wy艂膮czeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  13. Trwa艂y no艣nik – materia艂 lub narz臋dzie umo偶liwiaj膮ce przechowywanie informacji w spos贸b umo偶liwiaj膮cy dost臋p do nich w przysz艂o艣ci (w tym wiadomo艣膰 e-mail).

§3. Postanowienia og贸lne

  1. Niniejszy Regulamin okre艣la zasady korzystania z Serwisu, w tym: zak艂adanie Konta, zawieranie um贸w o 艣wiadczenie Us艂ug, sk艂adanie zam贸wie艅 na Subskrypcje, dokonywanie p艂atno艣ci, odst膮pienie od umowy, sk艂adanie reklamacji oraz ochron臋 danych osobowych.
  2. Regulamin jest udost臋pniony nieodp艂atnie na stronie cookiesem.com/regulamin w formie umo偶liwiaj膮cej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptacj臋 niniejszego Regulaminu.
  4. Us艂ugodawca 艣wiadczy Us艂ugi zgodnie z Regulaminem oraz obowi膮zuj膮cymi przepisami prawa polskiego i europejskiego, w szczeg贸lno艣ci RODO (Rozporz膮dzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§4. Wymagania techniczne i korzystanie z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezb臋dne jest:
    • Urz膮dzenie z dost臋pem do Internetu
    • Przegl膮darka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
    • W艂膮czona obs艂uga JavaScript i plik贸w cookies
    • Aktywny adres e-mail
  2. Widget CMP wymaga umieszczenia fragmentu kodu JavaScript na stronie internetowej U偶ytkownika. Szczeg贸艂owa instrukcja wdro偶enia dost臋pna jest w panelu klienta.
  3. U偶ytkownik zobowi膮zany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabrania si臋 dostarczania tre艣ci o charakterze bezprawnym.
  4. Umowa o 艣wiadczenie us艂ug drog膮 elektroniczn膮 (bezp艂atny dost臋p do Serwisu) zawierana jest na czas nieoznaczony i mo偶e by膰 rozwi膮zana przez ka偶d膮 ze stron bez podania przyczyny.

§5. Konto U偶ytkownika

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezp艂atna.
  2. Podczas rejestracji U偶ytkownik zobowi膮zany jest poda膰 prawdziwe i aktualne dane.
  3. U偶ytkownik ponosi odpowiedzialno艣膰 za zachowanie poufno艣ci danych logowania do Konta.
  4. Jedno Konto mo偶e by膰 powi膮zane z jedn膮 lub wieloma Organizacjami.
  5. U偶ytkownik mo偶e w ka偶dej chwili usun膮膰 Konto, kontaktuj膮c si臋 z Us艂ugodawc膮 na adres: contact@cookiesem.com. Usuni臋cie Konta nie wp艂ywa na wa偶no艣膰 zobowi膮za艅 powsta艂ych przed usuni臋ciem.

§6. Zakres Us艂ug i zawarcie umowy

  1. Serwis 艣wiadczy us艂ugi w zakresie:
    • Zarz膮dzania zgodami u偶ytkownik贸w na pliki cookies i technologie 艣ledz膮ce (Consent Management Platform – CMP)
    • Skanowania stron internetowych w celu automatycznego wykrywania cookies i technologii 艣ledz膮cych
    • Generowania i wy艣wietlania baner贸w zgody cookies zgodnych z RODO, ePrivacy i IAB TCF 2.2
    • Prowadzenia rejestru zg贸d u偶ytkownik贸w (consent records)
    • Integracji z Google Consent Mode v2
    • Geotargetowania – dostosowywania zachowania bannera w zale偶no艣ci od lokalizacji u偶ytkownika
    • Test贸w A/B konfiguracji baner贸w
    • Raportowania i analityki zg贸d
    • Obs艂ugi 偶膮da艅 DSAR (Data Subject Access Request) – eksport i usuwanie danych zgodnie z art. 15, 17 i 20 RODO
    • Generowania deklaracji cookies i polityk prywatno艣ci
    • Integracji via API i webhook贸w
  2. Szczeg贸艂owy zakres us艂ug i limity zale偶膮 od wybranego Planu. Aktualna oferta Plan贸w dost臋pna jest na stronie cookiesem.com/cennik.
  3. Zam贸wienie Subskrypcji mo偶liwe jest 24 godziny na dob臋, 7 dni w tygodniu za po艣rednictwem panelu klienta.
  4. Przed z艂o偶eniem zam贸wienia U偶ytkownik otrzymuje podsumowanie obejmuj膮ce: nazw臋 Planu, okres rozliczeniowy, cen臋 netto i brutto (z VAT) oraz 艂膮czny koszt do zap艂aty.
  5. Zawarcie umowy o 艣wiadczenie Us艂ug (Subskrypcji) nast臋puje z chwil膮 potwierdzenia zam贸wienia i dokonania p艂atno艣ci.

§7. Ceny, p艂atno艣ci i faktury

  1. Ceny Plan贸w podane w Serwisie s膮 cenami brutto (zawieraj膮 podatek VAT 23%), chyba 偶e wyra藕nie wskazano inaczej.
  2. Us艂ugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Plan贸w. Zmiana cen nie dotyczy Subskrypcji ju偶 op艂aconych na dany okres rozliczeniowy.
  3. Dost臋pne metody p艂atno艣ci:
    • Karta p艂atnicza (Visa, Mastercard) – za po艣rednictwem Stripe
    • Przelew bankowy
    • Inne metody udost臋pnione w panelu klienta
  4. Na 偶yczenie U偶ytkownika wystawiana jest faktura VAT. U偶ytkownik wyra偶a zgod臋 na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
  5. W przypadku Subskrypcji z automatycznym odnowieniem, op艂ata pobierana jest automatycznie na pocz膮tku ka偶dego okresu rozliczeniowego.

§8. Kupony rabatowe

  1. Us艂ugodawca mo偶e udost臋pnia膰 kody rabatowe (kupony) uprawniaj膮ce do zni偶ki na Subskrypcj臋.
  2. Kupon mo偶na zastosowa膰 podczas sk艂adania zam贸wienia, wpisuj膮c kod w polu „Kod kuponu”.
  3. Kupony mog膮 mie膰 ograniczenia dotycz膮ce: okresu wa偶no艣ci, maksymalnej liczby u偶y膰, minimalnej warto艣ci zam贸wienia, wybranych Plan贸w.
  4. Kupony nie 艂膮cz膮 si臋 ze sob膮, chyba 偶e warunki kuponu stanowi膮 inaczej.
  5. Us艂ugodawca zastrzega sobie prawo do anulowania kuponu w przypadku naruszenia warunk贸w jego u偶ycia.

§9. Okres pr贸bny

  1. P艂atne Plany mog膮 oferowa膰 bezp艂atny okres pr贸bny (trial), kt贸rego d艂ugo艣膰 okre艣lona jest w opisie Planu.
  2. W trakcie okresu pr贸bnego U偶ytkownik ma dost臋p do pe艂nej funkcjonalno艣ci wybranego Planu.
  3. Po zako艅czeniu okresu pr贸bnego Subskrypcja zostaje automatycznie aktywowana, a op艂ata pobrana zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym, chyba 偶e U偶ytkownik wcze艣niej zrezygnuje.
  4. U偶ytkownik mo偶e w ka偶dej chwili zrezygnowa膰 z okresu pr贸bnego bez ponoszenia koszt贸w.

§10. Odst膮pienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsi臋biorca na prawach konsumenta maj膮 prawo odst膮pi膰 od umowy zawartej na odleg艂o艣膰 w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzysta膰 z prawa odst膮pienia, nale偶y poinformowa膰 Us艂ugodawc臋 o swojej decyzji w drodze jednoznacznego o艣wiadczenia przes艂anego na adres: contact@cookiesem.com.
  3. W przypadku odst膮pienia od umowy, Us艂ugodawca zwraca wszystkie otrzymane p艂atno艣ci niezw艂ocznie, nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia otrzymania o艣wiadczenia o odst膮pieniu.
  4. Zwrot p艂atno艣ci nast臋puje przy u偶yciu tego samego sposobu p艂atno艣ci, jakiego u偶y艂 Konsument, chyba 偶e wyra藕nie zgodzi艂 si臋 na inny spos贸b zwrotu.
  5. Prawo odst膮pienia nie przys艂uguje, je偶eli Us艂ugodawca wykona艂 w pe艂ni Us艂ug臋 za wyra藕n膮 zgod膮 Konsumenta, kt贸ry zosta艂 poinformowany przed rozpocz臋ciem 艣wiadczenia, 偶e po spe艂nieniu 艣wiadczenia utraci prawo odst膮pienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§11. Anulowanie i zmiana Subskrypcji

  1. U偶ytkownik mo偶e w ka偶dej chwili anulowa膰 Subskrypcj臋 za po艣rednictwem panelu klienta.
  2. Po anulowaniu Subskrypcji, dost臋p do p艂atnych funkcji zachowany jest do ko艅ca op艂aconego okresu rozliczeniowego.
  3. U偶ytkownik mo偶e w ka偶dej chwili zmieni膰 Plan na wy偶szy (upgrade). W przypadku zmiany w trakcie okresu rozliczeniowego naliczana jest proporcjonalna dop艂ata (prorata).
  4. Zmiana Planu na ni偶szy (downgrade) mo偶liwa jest na koniec bie偶膮cego okresu rozliczeniowego.
  5. W przypadku braku p艂atno艣ci za odnowienie Subskrypcji, dost臋p do p艂atnych funkcji zostaje zablokowany po up艂ywie okresu rozliczeniowego. Dane U偶ytkownika przechowywane s膮 przez 90 dni od daty wyga艣ni臋cia.

§12. Odpowiedzialno艣膰 i dost臋pno艣膰 Us艂ugi

  1. Us艂ugodawca dok艂ada wszelkich stara艅, aby Serwis dzia艂a艂 nieprzerwanie i bez b艂臋d贸w.
  2. Us艂ugodawca zobowi膮zuje si臋 do dost臋pno艣ci Us艂ugi na poziomie okre艣lonym w wybranym Planie (SLA), o ile Plan przewiduje gwarancj臋 dost臋pno艣ci.
  3. Us艂ugodawca nie ponosi odpowiedzialno艣ci za:
    • Przerwy w dzia艂aniu spowodowane si艂膮 wy偶sz膮, planowanymi pracami konserwacyjnymi (o kt贸rych U偶ytkownicy b臋d膮 informowani z wyprzedzeniem) lub dzia艂aniem os贸b trzecich
    • Nieprawid艂owe wdro偶enie kodu widgetu CMP przez U偶ytkownika
    • Tre艣ci publikowane przez U偶ytkownika na jego stronach internetowych
    • Szkody wynikaj膮ce z niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu
    • Dzia艂ania lub zaniechania dostawc贸w us艂ug p艂atniczych
  4. Odpowiedzialno艣膰 Us艂ugodawcy wobec U偶ytkownik贸w nieb臋d膮cych Konsumentami ograniczona jest do wysoko艣ci op艂at uiszczonych przez U偶ytkownika w okresie 12 miesi臋cy poprzedzaj膮cych zdarzenie powoduj膮ce szkod臋.

§13. W艂asno艣膰 intelektualna i licencja

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod 藕r贸d艂owy, oprogramowanie, grafiki, logotypy, teksty i dokumentacja, nale偶膮 do Us艂ugodawcy i s膮 chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Z chwil膮 zawarcia umowy o 艣wiadczenie Us艂ug, U偶ytkownik otrzymuje niewy艂膮czn膮, niezbywaln膮, ograniczon膮 czasowo licencj臋 na korzystanie z Serwisu i widgetu CMP w zakresie okre艣lonym wybranym Planem.
  3. Licencja obejmuje prawo do:
    • Umieszczania widgetu CMP na stronach internetowych U偶ytkownika
    • Korzystania z panelu klienta
    • Korzystania z API w zakresie okre艣lonym Planem
  4. Zabronione jest: kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie kodu 藕r贸d艂owego widgetu CMP, odsprzedawanie dost臋pu do Serwisu osobom trzecim (z wyj膮tkiem Plan贸w agencyjnych/white-label), oraz usuwanie lub modyfikowanie oznaczenia „Powered by Cookie SEM” (z wyj膮tkiem Plan贸w z opcj膮 white-label).

§14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych U偶ytkownik贸w jest Us艂ugodawca.
  2. Szczeg贸艂owe informacje dotycz膮ce przetwarzania danych osobowych zawarte s膮 w Polityce Prywatno艣ci.
  3. Us艂ugodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz ustaw膮 o ochronie danych osobowych.
  4. W zakresie, w jakim Us艂ugodawca przetwarza dane osobowe u偶ytkownik贸w stron internetowych U偶ytkownika (dane zg贸d, adresy IP, identyfikatory cookies), dzia艂a jako Podmiot przetwarzaj膮cy (Processor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA). Warunki powierzenia stanowi膮 integraln膮 cz臋艣膰 niniejszego Regulaminu i dost臋pne s膮 na 偶膮danie.

§15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotycz膮ce dzia艂ania Serwisu nale偶y zg艂asza膰 na adres: contact@cookiesem.com.
  2. Zg艂oszenie reklamacji powinno zawiera膰: dane U偶ytkownika (imi臋, nazwisko lub nazw臋 firmy, adres e-mail), opis problemu, dat臋 wyst膮pienia problemu oraz oczekiwany spos贸b rozwi膮zania.
  3. Us艂ugodawca rozpatrzy reklamacj臋 w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowied藕 na reklamacj臋 zostanie przes艂ana na adres e-mail U偶ytkownika.

§16. Pozas膮dowe rozwi膮zywanie spor贸w

  1. Konsument ma prawo skorzysta膰 z pozas膮dowych sposob贸w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze艅, w tym:
    • Zwr贸cenia si臋 do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsument贸w
    • Z艂o偶enia wniosku o rozstrzygni臋cie sporu do sta艂ego polubownego s膮du konsumenckiego przy Wojew贸dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
    • Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dost臋pnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Wykaz instytucji zajmuj膮cych si臋 pozas膮dowym rozwi膮zywaniem spor贸w konsumenckich dost臋pny jest na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§17. Postanowienia ko艅cowe

  1. Regulamin wchodzi w 偶ycie z dniem 11.03.2026 r.
  2. Us艂ugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z wa偶nych przyczyn, w szczeg贸lno艣ci: zmian w przepisach prawa, zmian w ofercie Us艂ug, zmian technicznych Serwisu lub zmian organizacyjnych po stronie Us艂ugodawcy.
  3. O zmianach Regulaminu U偶ytkownicy zostan膮 powiadomieni drog膮 elektroniczn膮 (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wej艣ciu w 偶ycie zmian oznacza ich akceptacj臋.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maj膮 przepisy prawa polskiego, w szczeg贸lno艣ci Kodeksu cywilnego, ustawy o 艣wiadczeniu us艂ug drog膮 elektroniczn膮 oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Umowa zawierana jest w j臋zyku polskim.
  6. Ewentualne spory wynik艂e z korzystania z Serwisu rozstrzygane b臋d膮 przez s膮d w艂a艣ciwy dla siedziby Us艂ugodawcy, z zastrze偶eniem, 偶e w przypadku spor贸w z Konsumentami w艂a艣ciwo艣膰 s膮du okre艣laj膮 przepisy og贸lne.